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預訂須知

防疫升級 預訂前須知

為了提供更安心的露營體驗,預訂前,請大家都同意遵守以下的約定才進行預約體驗,若任一條無法遵守,也請您暫緩預訂。本公約也將因應疫情滾動式調整,謝謝您。

 

  1. 維持預約實名實聯制,客泊樂自主降載服務五成接待量,名額有限敬請見諒。
  2. 因應中央流行疫情指揮中心防疫規定,我們無法招待持「居家隔離通知書」、「居家檢疫通知書」、「自主健康管理通知書」,或是有第三級警吿國家或地區之活動史之旅人,若您有上述旅遊史,亦請暫緩預訂。
  3. 將以下述說明安排座位與盥洗淋浴間安排:
    (1)盥洗淋浴間將盡可能安排較近的位置,步行可能3~10分鐘不等為主。
      (2)活動用餐以桌為單位套餐式各別上桌,減少自助取用餐食風險。若有第二帳以上同行人,將安排鄰近桌但保有桌距,無提供排連桌服務。恕無法提供指定位置。

■ 活動人數規範

  1. 客泊樂露營體驗活動採線上預約制,1 帳即可預訂,每梯次達 3 帳則成團。
  2. 如未達成團帳數,客泊樂會於預定活動出發 7~13天前,以郵件或簡訊告知旅客暫停露營體驗活動,旅客可以取消訂單(退還全額訂金),或是將入住日期延期,可接受延期入住日由客泊樂另行通知。


■ 收費標準與說明

  1. 系統顯示之價格皆已含稅及服務費,使用本站系統報名者,需同意支付訂單訂金金額(依每項活動而訂),以保留線上預訂之帳篷與價格之權利,若有尾款需在活動當日與客泊樂現場服務人員結清。
  2. 每帳最低消費金額為 2 位成人費用,此金額不含加購商品
  3. 成人定義:12 歲以上;兒童定義:6-11 歲;嬰孩定義:未滿 6 歲
  4. 5 歲以下的嬰孩不供餐也不收費並計算佔床,請家長自備餐食


發票開立事宜

  1. 訂單款項將於活動結束後 10~14 個工作天發送電子發票,至預訂時留的電子信箱中
  2. 客泊樂發票採用電子發票開立系統,每一筆訂單將對應一張發票,恕無法分別開立多張。如有分別開立發票需求,請分開預訂。
  3. 若需開立三聯式發票,請您主動在預訂系統或行前表單中主動提供公司抬頭與統編,方便後續作業

 

其他預訂事項

  1. 預訂時請務必填寫真實資料,以利後續連繫、適當飲食提供及活動之安排。
  2. 使用信用卡付款後,系統將立即由您所提供之信用卡帳號扣款。如需改以其他信用卡付款,報名者須於線上先取消原訂單後再重新報名,惟取消訂單所衍生之扣款手續費須由報名者自行負擔。
  3. 活動主要報名人為預約活動之代表人,須親自參與活動,且為客泊樂聯繫協調的統一窗口,若有任何預訂資訊錯誤或出入,此人有義務主動立即通知客泊樂之客服窗口(02-2370-2388)
  4. 報名人如需更換聯繫窗口請於出發一週前提前告知客泊樂,並提供新聯繫窗口相關資訊,如未告知而致使無法連絡或連絡未能於 48 小時內回覆,客泊樂有權終止契約並沒收已付之訂金。
  5. 為保障您活動參與權利,報名時填寫的入住人名單應與現場實際報到者資料相符,並於活動當日提供身份證明文件檢核身分。
  6. 本活動不適用國民旅遊卡消費,或各項禮券/住宿券預訂。


取消、修改與延期
1. 取消作業流程:
活動完成報名後,如需要取消報名,請您直接加入客泊樂 LINE 官方帳號 (id:@kamperland),告知欲取消的梯次,並附註旅客姓名、訂單編號、取消原因,我們將盡快在上班日處理。而您的退款金額將經客泊樂確認後,刷退至您的原消費信用卡帳戶中,如作業日期已超過您的信用卡結帳日,此筆款項將延至次月方能退款至您的原消費信用卡帳戶。然而您成立訂單之時所產生之銀行手續費,銀行將無法退還,請知悉,如有不便之處,敬請見諒。謝謝!

2. 活動取消相關規定:
一旦您於網站上完成信用卡付款,我們將立即由您所提供之信用卡帳號扣款。所以,若您欲取消預訂活動,將視同依您預訂活動日期,收取部分手續或取消費。請您報名前務必了解活動相關規定,不便之處尚祈見諒! 透過本系統線上預訂確認後,如因故需取消訂單者,請您於上班時間 (週一至周五 0900~1800) 聯繫客泊樂服務人員,辦理後續活動取消流程,取消訂單時以「每筆」預訂記錄為單位,恕不接受部分退帳(如:訂 2 帳退 1 帳、訂 2 天退 1 天等)。

3. 活動退費說明:
(1) 如該梯次報名未達 3 帳,客泊樂得斟酌是否取消活動或為您安排其他活動梯次體驗,若您決定取消,我們將全額退費。
(2) 若活動期間遇颱風、地震等不可抗拒因素(如因地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈陸上颱風警報),我們將依照當地政府發布之消息為依據,請於原訂活動首日起 3 日(含當日)內與客泊樂聯絡辦理變更程序,客泊樂可接受報名延期或取消。
(3) 如因個人因素欲取消行程,取消手續費規範如下:
※ 旅客於活動首日前 14 日取消活動,則退還訂單總額 100 %
※ 旅客於活動首日前 10~13 日內取消活動,則退還訂單總額 70 %
※ 旅客於活動首日前 7~9 日內取消活動,則退還訂單總額 50 %
※ 旅客於活動首日前 4~6 日內取消活動,則退還訂單總額 40 %
※ 旅客於活動首日前 2~3 日內取消活動,則退還訂單總額 30 %
※ 旅客於活動首日前 1 日內取消活動,則退還訂單總額 20 %
※ 旅客於活動首日當日內取消活動,將視同放棄亦無法辦理任何退費
 

入住須知


 

住宿 Lodging

 

為保有所有旅客權益,報名即視同同意遵守以下規範。

營區提供

帳棚內 盥洗區 梳妝區
  1. 五星級飯店同等寢具 (床型種類依帳型安排為主)
  2. 個人盥洗用品 (依付費人數提供牙刷、牙膏、毛巾浴巾)
  3. 家具:風扇、衣架、涼爽坐墊、簡約杯具組、垃圾桶
  4. 瓶裝水
  1. 免治馬桶
  2. 沐浴乳、洗髮乳、潤髮乳
  3. 親子浴廁間 (兒童澡盆、椅凳)
  4. 哺乳室
  1. 奶瓶消毒鍋
  2. 快煮壺
  3. 吹風機

 

建議準備

需自備物品 避免使用物品
  1. 個人梳妝用品
  2. 攜帶足夠之換洗衣物(日夜溫差較大,建議多攜帶一件保暖外套)
  3. 防蚊、防曬用品、雨具
  4. 常備用藥、急用備藥
  5. 適合戶外活動拖鞋
  1. 硬質玩具 (如:BB彈玩具槍、扔擲硬式棒球等)
  2. 高用電器用品 (如:電棒捲、吹風機、快煮壺、電磁暖爐等)
  3. 香水或具有濃厚氣味的保養品 (避免吸引小昆蟲注意唷~)
  4. 生鮮 (未熟) 食
  5. 煙火類等物品

 

1. 露營場地屬戶外環境,位於海拔近 800 公尺,早晚溫差較大,建議攜帶多一點保暖衣物並攜帶雨具用品,以備不時之需。 

2. 本露營活動於【苗栗花石間露營區】舉辦,住宿帳篷區旁有獨立的盥洗區與梳妝區供住客共用。如需等待,則依現場排隊情況依序使用,敬請耐心等候。

3. 本活動入住的帳型無提供帳篷內裝挑選與桌位挑選,實際入住帳蓬內裝設備與桌次安排將由客泊樂安排為主。

4. 為了維護大家的睡眠品質,晚上 10 點至隔天早上 7 點為音量管制時段,請遵守山區寧靜守則降低聲量保持寧靜。 

5. 為了帳內環境整潔與安全,請勿在帳棚內飲食或在床上跳躍;帳內插座僅提供低耗電設備使用,禁止使用高用電的電器產品,例如:電棒捲、吹風機、快煮壺、電磁暖爐、電鍋、冰箱、烤箱等,若因使用其他電器導致電線走火或跳電,住客須負損害賠償之責任。

6. 如因故意、或過失之破壞、損毀帳篷本體或帶走帳篷區各項設施以及帳棚內家具與擺設者,客泊樂將依照損壞或遺失物品市價,要求破壞者賠償;若為髒亂造成毀損(例如:尿床、酒漬、酒味、嘔吐、血漬等情形),將收取每帳 5000 元以上的清潔處理費,上述情況報名人皆應負連帶賠償責任。 

7. 自備食材須以熟食為主,請勿攜帶生食,帳篷內請勿飲食,如自帶酒飲於帳篷內飲用,將收取酒水清潔費2500元;如於公共區域用餐期間飲用,每瓶計收開瓶費500元。

8. 活動常有家庭幼兒之參與,為維護所有參與活動客人之感受,非指定區域絕對禁止吸菸、吃檳榔、也禁止聚賭等任何違法行為,如有需求者請至指定區域並請熄滅菸蒂或自行清理後離開;亦謝絕想要大量飲酒之賓客;若自備酒飲亦有開瓶費每瓶500元之收費,敬請斟酌預定。

 

活動 Activities

1. 在戶外活動過程中,我們將與自然界的小生物共存,若對於蚊蟲過敏,請避免塗抹香水或具有濃厚氣味的保養品、穿著長袖長褲衣物,並攜帶防蚊用品,避免引發過敏;若因大自然生物產生的任何叮咬或破壞,客泊樂將不負責賠償或退費。如有介意,請斟酌參與唷!

2. 入住期間兒童於營區遊玩時,敬請家長全程陪同並注意安全,勿於用餐區域跑跳、不可丟擲球類、石頭或硬質等足以傷害他人身體或財物等遊戲(例如:BB彈玩具槍、扔擲硬式棒球、石頭或硬質物品等),若因上述情型造成他人受傷或財物受損請自行負責,客泊樂恕不負責。

3. 客泊樂將依活動當日天候狀況與安全評估考量,安排各項活動項目(如:晨間探險、緩坡垂降、大地活動等),適合 5 歲以上的孩童及家長一起參加,而嬰幼兒與長者可自行斟酌,評估體能狀況是否適合參與唷~若有懷孕、特殊病史、心血管疾病、心臟病、高血壓者、半年內有重大手術者,為讓您保有快樂的旅程體驗,建議勿參與,切勿隱瞞身體狀況,否則後果自行負責(若涉及安全性問題,客泊樂有權不提供服務,敬請見諒)。

 

停車與其他 Parking and Others

1. 營區停車場僅提供活動期間免費使用,並需遵守一車一帳之規定,若有增加車數,需於活動日前 7 日告知客服,經同意後可為之,並收取每次 500 元之停車費用。若無遵守此規定現場得逕行驅離,以維護所有旅客公平停車之權益。

2. 為維護活動品質及可能造成過敏之旅客不適,請勿攜帶寵物參與活動或進入帳篷內(導盲犬除外)。 

3. 為保障體驗旅客之權益,禁止私帶未預訂之旅客參觀帳篷區,任何未事先申請的商業攝影與廣告拍攝也全面禁止。 

4. 為了維持營區環境,禁止在地面上直接生火、烤肉、煮食,以免草皮乾死。 

5. 營區停車場僅供停放使用,請隨身攜帶個人貴重物品或放置於個人車內並上鎖。若活動過程中,有任何車體或財務損失,客泊樂除可協助報案外,不提供保管、舉證、作證及後續協商之責任或義務。

6. 任何活動於客泊樂帳蓬之入住須知若有未盡事宜,客泊樂保留隨時新增或修改之權利。

 

若有問題,請洽客泊樂服務專線 02-2370-2388 或 0908-135-279

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