預訂須知
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■ 防疫升級 預訂前須知 為了提供更安心的露營體驗，預訂前，請大家都同意遵守以下的約定才進行預約體驗，若任一條無法遵守，也請您暫緩預訂，謝謝您。
【防疫注意預定事項】本條款將滾動式調整，最終依現場提供服務方式為主。
【泊客安全】
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■ 活動人數規範
1. 客泊樂露營體驗活動採線上預約制，1 帳即可預訂，每梯次達 3 帳則成團。
2. 如未達成團帳數，客泊樂會於預定活動出發 7~13天前，以郵件或簡訊告知旅客暫停露營體驗活動，旅客可以取消訂單(退還全額訂金)，或是將入住日期延期，可接受延期入住日由客泊樂另行通知。
■ 收費標準與說明
1. 系統顯示之價格皆已含稅及服務費，使用本站系統報名者，需同意支付訂單訂金金額(依每項活動而訂)，以保留線上預訂之帳篷與價格之權利，若有尾款需在活動當日與客泊樂現場服務人員結清。
2. 每帳最低消費金額為 2 位成人費用，此金額不含加購商品
3. 成人定義：12 歲以上；兒童定義：6-11 歲；嬰孩定義：未滿 6 歲
4. 5 歲以下的嬰孩不供餐也不收費並計算佔床，請家長自備餐食
■ 發票開立事宜
1. 訂單款項將於活動結束後 10~14 個工作天發送電子發票，至預訂時留的電子信箱中
2. 客泊樂發票採用電子發票開立系統，每一筆訂單將對應一張發票，恕無法分別開立多張。如有分別開立發票需求，請分開預訂。
3. 若需開立三聯式發票，請您主動在預訂系統或行前表單中主動提供公司抬頭與統編，方便後續作業
■ 其他預訂事項
1. 預訂時請務必填寫真實資料，以利後續連繫、適當飲食提供及活動之安排。
2. 使用信用卡付款後，系統將立即由您所提供之信用卡帳號扣款。如需改以其他信用卡付款，報名者須於線上先取消原訂單後再重新報名，惟取消訂單所衍生之扣款手續費須由報名者自行負擔。
3. 活動主要報名人為預約活動之代表人，須親自參與活動，且為客泊樂聯繫協調的統一窗口，若有任何預訂資訊錯誤或出入，此人有義務主動立即通知客泊樂之客服窗口(02-2370-2388)
4. 報名人如需更換聯繫窗口請於出發一週前提前告知客泊樂，並提供新聯繫窗口相關資訊，如未告知而致使無法連絡或連絡未能於 48 小時內回覆，客泊樂有權終止契約並沒收已付之訂金。
5. 為保障您活動參與權利，報名時填寫的入住人名單應與現場實際報到者資料相符，並於活動當日提供身份證明文件檢核身分。
6. 本活動不適用國民旅遊卡消費，或各項禮券/住宿券預訂。
■ 取消、修改與延期
1. 取消作業流程：
活動完成報名後，如需要取消報名，請您直接加入客泊樂 LINE 官方帳號 (id:@kamperland)，告知欲取消的梯次，並附註旅客姓名、訂單編號、取消原因，我們將盡快在上班日處理。而您的退款金額將經客泊樂確認後，刷退至您的原消費信用卡帳戶中，如作業日期已超過您的信用卡結帳日，此筆款項將延至次月方能退款至您的原消費信用卡帳戶。然而您成立訂單之時所產生之銀行手續費，銀行將無法退還，請知悉，如有不便之處，敬請見諒。謝謝！
2. 活動取消相關規定：
一旦您於網站上完成信用卡付款，我們將立即由您所提供之信用卡帳號扣款。所以，若您欲取消預訂活動，將視同依您預訂活動日期，收取部分手續或取消費。請您報名前務必了解活動相關規定，不便之處尚祈見諒！ 透過本系統線上預訂確認後，如因故需取消訂單者，請您於上班時間 (週一至周五 0900~1800) 聯繫客泊樂服務人員，辦理後續活動取消流程，取消訂單時以「每筆」預訂記錄為單位，恕不接受部分退帳（如：訂 2 帳退 1 帳、訂 2 天退 1 天等）。
3. 活動退費說明：
(1) 如該梯次報名未達 3 帳，客泊樂得斟酌是否取消活動或為您安排其他活動梯次體驗，若您決定取消，我們將全額退費。
(2) 若活動期間遇颱風、地震等不可抗拒因素(如因地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈陸上颱風警報)，我們將依照當地政府發布之消息為依據，請於原訂活動首日起 3 日(含當日)內與客泊樂聯絡辦理變更程序，客泊樂可接受報名延期或取消。
(3) 如因個人因素欲取消行程，取消手續費規範如下：
※ 旅客於活動首日前 14 日取消活動，則退還訂單總額 100 %
※ 旅客於活動首日前 10~13 日內取消活動，則退還訂單總額 70 %
※ 旅客於活動首日前 7~9 日內取消活動，則退還訂單總額 50 %
※ 旅客於活動首日前 4~6 日內取消活動，則退還訂單總額 40 %
※ 旅客於活動首日前 2~3 日內取消活動，則退還訂單總額 30 %
※ 旅客於活動首日前 1 日內取消活動，則退還訂單總額 20 %
※ 旅客於活動首日當日內取消活動，將視同放棄亦無法辦理任何退費
入住須知
■住宿 Lodging
| 帳棚內 | 盥洗區 | 梳妝區 |
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1. 五星級飯店同等寢具 (床型種類依帳型安排為主) 2. 個人盥洗用品 (依付費人數提供牙刷、牙膏、毛巾浴巾) 3. 家具：風扇、衣架、涼爽坐墊、簡約杯具組、垃圾桶 4. 瓶裝水 |
1. 免治馬桶 2. 沐浴乳、洗髮乳、潤髮乳 3. 親子浴廁間 (兒童澡盆、椅凳) 4. 哺乳室 |
1. 奶瓶消毒鍋 2. 快煮壺 3. 吹風機 |
| 需自備物品 | 避免使用物品 |
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1. 個人梳妝用品 2. 攜帶足夠之換洗衣物(日夜溫差較大，建議多攜帶一件保暖外套) 3. 防蚊、防曬用品、雨具 4. 常備用藥、急用備藥 5. 適合戶外活動拖鞋 |
1. 硬質玩具 (如：BB彈玩具槍、扔擲硬式棒球等) 2. 高用電器用品 (如：電棒捲、吹風機、快煮壺、電磁暖爐等) 3. 香水或具有濃厚氣味的保養品 (避免吸引小昆蟲注意唷~) 4. 生鮮 (未熟) 食 5. 煙火類等物品 |
1. 露營場地屬戶外環境，位於海拔近 800 公尺，早晚溫差較大，建議攜帶多一點保暖衣物並攜帶雨具用品，以備不時之需。
2. 本露營活動於【苗栗花石間露營區】舉辦，住宿帳篷區旁有獨立的盥洗區與梳妝區供住客共用。如需等待，則依現場排隊情況依序使用，敬請耐心等候。
3. 本活動入住的帳型無提供帳篷內裝挑選與桌位挑選，實際入住帳蓬內裝設備與桌次安排將由客泊樂安排為主。
4. 為了維護大家的睡眠品質，晚上 10 點至隔天早上 7 點為音量管制時段，請遵守山區寧靜守則降低聲量保持寧靜。
5. 為了帳內環境整潔與安全，請勿在帳棚內飲食或在床上跳躍；帳內插座僅提供低耗電設備使用，禁止使用高用電的電器產品，例如：電棒捲、吹風機、快煮壺、電磁暖爐、電鍋、冰箱、烤箱等，若因使用其他電器導致電線走火或跳電，住客須負損害賠償之責任。
6. 如因故意、或過失之破壞、損毀帳篷本體或帶走帳篷區各項設施以及帳棚內家具與擺設者，客泊樂將依照損壞或遺失物品市價，要求破壞者賠償；若為髒亂造成毀損(例如：尿床、酒漬、酒味、嘔吐、血漬等情形)，將收取每帳 5000 元以上的清潔處理費，上述情況報名人皆應負連帶賠償責任；團體預訂將另收取一定比例押金，於活動日後確認無費用產生後退款。
7. 自備食材須以熟食為主，請勿攜帶生食，帳篷內請勿飲食，如自帶酒飲於帳篷內飲用，將收取酒水清潔費2500元；如於公共區域用餐期間飲用含酒精飲品，每瓶計收開瓶費500元 (含依酒類提供冰塊、與酒杯與酒瓶廢棄處理)，如於公共區域嘔吐(不包含浴廁內)，則收取每處清潔費3500元。
8. 活動常有家庭幼兒之參與，為維護所有參與活動客人之感受，非指定區域絕對禁止吸菸、吃檳榔、也禁止聚賭等任何違法行為，如有需求者請至指定區域並請熄滅菸蒂或自行清理後離開；亦謝絕想要大量飲酒之賓客；若自備酒飲亦有開瓶費每瓶500元之收費，敬請斟酌預定。
■活動 Activities
1. 在戶外活動過程中，我們將與自然界的小生物共存，若對於蚊蟲過敏，請避免塗抹香水或具有濃厚氣味的保養品、穿著長袖長褲衣物，並攜帶防蚊用品，避免引發過敏；若因大自然生物產生的任何叮咬或破壞，客泊樂將不負責賠償或退費。如有介意，請斟酌參與唷！
2. 入住期間兒童於營區遊玩時，敬請家長全程陪同並注意安全，勿於用餐區域跑跳、不可丟擲球類、石頭或硬質等足以傷害他人身體或財物等遊戲(例如：BB彈玩具槍、扔擲硬式棒球、石頭或硬質物品等)，若因上述情型造成他人受傷或財物受損請自行負責，客泊樂恕不負責。
3. 客泊樂將依活動當日天候狀況與安全評估考量，安排各項活動項目(如：晨間探險、緩坡垂降、大地活動等)，適合 5 歲以上的孩童及家長一起參加，而嬰幼兒與長者可自行斟酌，評估體能狀況是否適合參與唷~若有懷孕、特殊病史、心血管疾病、心臟病、高血壓者、半年內有重大手術者，為讓您保有快樂的旅程體驗，建議勿參與，切勿隱瞞身體狀況，否則後果自行負責(若涉及安全性問題，客泊樂有權不提供服務，敬請見諒)。
■停車與其他 Parking and Others
1. 營區停車場僅提供活動期間免費使用，並需遵守一車一帳之規定，若有增加車數，需於活動日前 7 日告知客服，經同意後可為之，並收取每次 500 元之停車費用。若無遵守此規定現場得逕行驅離，以維護所有旅客公平停車之權益。
2. 為維護活動品質及可能造成過敏之旅客不適，請勿攜帶寵物參與活動或進入帳篷內(導盲犬除外)。
3. 為保障體驗旅客之權益，禁止私帶未預訂之旅客參觀帳篷區，任何未事先申請的商業攝影與廣告拍攝也全面禁止。
4. 為了維持營區環境，禁止在地面上直接生火、烤肉、煮食，以免草皮乾死。
5. 營區停車場僅供停放使用，請隨身攜帶個人貴重物品或放置於個人車內並上鎖。若活動過程中，有任何車體或財務損失，客泊樂除可協助報案外，不提供保管、舉證、作證及後續協商之責任或義務。
6. 任何活動於客泊樂帳蓬之入住須知若有未盡事宜，客泊樂保留隨時新增或修改之權利。